DATEV Support
Direkt erreichbar, nah am Kanzleialltag.
DATEV-Frage, Fehlermeldung oder eine Anwendung, die nicht wie gewohnt funktioniert? Für Ihre Mitarbeitenden sollte klar sein, an wen sie sich wenden können. Die digipilot GmbH übernimmt den First-Level-Support für DATEV-Anwendungen Ihrer Kanzlei – als direkter, persönlicher Ansprechpartner für Fragen und Störungen im Arbeitsalltag.
Wir nehmen Anliegen auf, unterstützen bei der Analyse und Lösung und koordinieren bei Bedarf die weitere Klärung mit DATEV oder anderen zuständigen Dienstleistern. Auch bei Veränderungen Ihrer DATEV-Umgebung, Cloud-Themen und der Einführung neuer Abläufe begleiten wir Ihre Kanzlei strukturiert – von der Vorbereitung bis zur Unterstützung Ihrer Mitarbeitenden.
Unsere Leistungen
Ihr Nutzen
- Zentrale Anlaufstelle für DATEV-Fragen – Ihre Mitarbeitenden wenden sich bei Fragen, Fehlermeldungen und Störungen direkt an uns.
- First-Level-Support – Wir nehmen technische Anliegen auf, ordnen sie ein und unterstützen bei typischen Fragen und Problemen in DATEV-Anwendungen.
- Koordination bei komplexeren Fällen – Wenn eine Störung eine Klärung durch DATEV oder einen anderen Dienstleister erfordert, unterstützen wir bei Weitergabe, Abstimmung und Nachverfolgung bis zur Lösung.
- Begleitung bei Veränderungen und Cloud-Themen – Wir unterstützen Sie bei der Planung und Umsetzung von Änderungen an Ihrer DATEV-Umgebung und stimmen neue Abläufe mit Ihrem Team ab.
- Schulungen und Wissenstransfer – Wir erklären Anwendungen und Abläufe praxisnah und unterstützen Ihr Team dabei, neue Vorgehensweisen sicher anzuwenden.
- Persönlich - Feste Ansprechpartner statt anonymer Hotlines oder Ticketsystemen. Kurze Wege ermöglichen schnellere Rückmeldungen.
- Kanzleiübergreifend - Erfahrung aus mehreren Kanzleien hilft, typische DATEV-Fragen schneller einzuordnen und passende technische Lösungswege zu finden.
- Aus einer Hand - Eine feste Ansprechperson koordiniert bei Bedarf die Abstimmung mit DATEV oder anderen Dienstleistern und behält den Fall im Blick mit klarer übergreifender Verantwortlichkeit.
- Unabhängig - Sie erhalten eine sachliche Einschätzung zu DATEV-Anwendungen, eine praxisnahe Begleitung beim Change Management und dem Weg in die Cloud mit ehrlicher Beratung.
- Potenziale nutzen - Schulungen machen bislang wenig genutzte Funktionen sichtbar und helfen Ihrem Team, DATEV-Anwendungen sicherer und effizienter einzusetzen.